Systemförvaltare (2671)

Systemförvaltning omfattar ansvar för teknik, integrationer och samspelet mellan olika system i vår IT-miljö. I uppdraget ingår även ITsäkerhet samt samverkan med interna och externa leverantörer. Rollen innebär att fånga upp och omsätta krav och behov som uppstår hos verksamhet, leverantörer eller andra delar av IT-organisationen, exempelvis säkerhetskrav, krav kopplat till ny teknik eller förändrad arkitektur.

Även användarupplevelse och användarvänlighet ingår som en naturlig del av systemförvaltningen. Som systemförvaltare arbetar du i gränslandet mellan verksamhet och teknik och har en tydligt koordinerande roll mellan verksamheten, leverantörer och ITavdelningens tekniska resurser, såsom drifttekniker, databasadministratörer, integratörer och systemutvecklare. Du ansvarar för att systemen långsiktigt möter verksamhetens behov samtidigt som tekniska krav, riktlinjer och säkerhetskrav uppfylls.

Rollen ställer krav på att du är lyhörd, serviceinriktad och professionell i ditt bemötande, samt har lätt för att skapa goda samarbeten och relationer med både verksamhet, leverantörer och tekniska resurser. Du har god kommunikativ och pedagogisk förmåga att förklara tekniska samband på ett sätt som är anpassat till mottagaren.

Uppdraget är i grunden operativt, men kan även omfatta ansvar för mindre uppdrag eller initiativ kopplade till förbättringar och anpassningar, ofta med utgångspunkt i identifierade risker eller förändrade krav. Du deltar i utvärdering av lösningsförslag och åtgärder samt följer upp genomförda insatser. En löpande dialog förs med leverantörer och andra intressenter, och frågor som rör prioriteringar, vägval eller kostnader eskaleras vid behov till IT ledare.

I uppdraget ingår huvudsakligen Systemansvar och livscykelhantering
-Ansvara för ett eller flera ITsystem, inklusive tillhörande integrationer, under systemens hela livscykel.

Upphandling och införande
-Bidra till framtagande av ITkrav och relevanta SLA:er, i samverkan med arkitekt, säkerhetsfunktion eller andra expertområden.
-Säkerställa och testa att upphandlade eller utvecklade system passar in i vår ITmiljö vid införande av nya system eller vid förändringar av befintliga system.

Löpande förvaltning
-Samverka med externa och interna leverantörer.
-Leda mindre ITrelaterade uppdrag inom sitt ansvarsområde.
-Utföra löpande ITsäkerhetsarbete inom ramen för systemförvaltning, enligt fastställda riktlinjer och i samverkan med säkerhetsfunktion
-Kravställa och förvalta integrationer mot andra ITsystem.
-Hantera releaser, uppgraderingar och avveckling av ITsystem.
-Testa och driftsätta nya moduler och funktioner.
-Skriva, uppdatera och förvalta teknisk dokumentation (exempelvis systemuppsättning i aktuell ITmiljö).
-Beakta användbarhet och god användarupplevelse, även för sällananvändare.
-Tilldela behörigheter samt vid behov genomföra behörighetsrevisioner.

Support och användarstöd
-Hantera incidenter och genomföra teknisk felsökning, inklusive behörighetsrelaterade frågor.
-Ansvara för avbrottshantering samt eskalering till leverantörer vid behov.

 

-Konsulten ska ha erfarenhet av att arbeta som systemförvaltare eller i motsvarande roll, med ansvar för ITsystem i en komplex ITmiljö.

-Högskoleutbildning inom IT eller annan utbildning och/eller arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig och relevant för uppdraget.

-IT säkerhet, inklusive arbetssätt för riskhantering, behörighetsstyrning och säker drift
-olika driftformer (t.ex. onprem, moln och/eller hybridmiljöer)

-integrationslösningar mellan olika ITsystem
-olika autentiserings- och inloggningsmetoder
-samverkan med externa leverantörer och interna tekniska resurser
-hantering av systemens livscykel, inklusive införande, förvaltning, uppgraderingar och avveckling

Meriterande:
-erfarenhet av arbete inom offentlig verksamhet
-kännedom om eller erfarenhet av PM3 och/eller ITIL
-erfarenhet av kravställning i samband med upphandling och införande av ITsystem
-erfarenhet av att arbeta med användarupplevelse och användbarhet i ITsystem

Viktiga förmågor och personliga egenskaper
För att lyckas i uppdraget krävs att konsulten har följande förmågor:
-mycket god förmåga att strukturera, planera och driva sitt arbete självständigt
-god analytisk förmåga och vana att utreda komplexa frågeställningar
-förmåga att ta initiativ och omsätta behov och krav till konkreta åtgärder
-förmåga att arbeta både självständigt och i samarbete med andra roller och intressenter
-förmåga att skapa och upprätthålla goda och förtroendefulla relationer med verksamhet, leverantörer och ITfunktioner
-god pedagogisk förmåga samt vana att förklara tekniska samband på ett sätt som är anpassat till mottagaren
-god kommunikativ förmåga, både i tal och skrift
-serviceinriktat och professionellt förhållningssätt

Vid bedömning av konsulter kommer störst vikt att läggas vid teknisk förståelse, kommunikativ och pedagogisk förmåga, service- och samarbetsförmåga samt analytisk förmåga att bryta ned problem och föreslå lösningar och åtgärder. Tidigare erfarenhet av en liknande roll är meriterande.