UX Lead

Avropet avseende två UI/UX leads i huvudsak två uppdrag; Ett uppdrag gäller projektet GIF som ska startas upp. Det andra uppdraget är kopplat till 1177 och projektet för Sammanhållen planering. Inget av dessa är bemannat av denna roll idag.

1177-uppdraget
Projektet Sammanhållen planering ska bidra till visionen om ett sammanhållet 1177 där det öppna och det inloggade läget upplevs som en sammanhängande webbplats. Det innebär en mer modern, intuitiv, lättnavigerad och integrerad användarupplevelse i samtliga delar av 1177.se. På så vis kommer individer med komplexa vårdbehov och flera kontakter få bättre förutsättningar att kontakta vården. Projektet är en del i Ineras färdplan för att realisera intentionerna i målbilden för 1177. Uppdraget kopplat till 1177 kommer även innehålla arbete kopplat till övriga tjänster inom affärsområde 1177.

GIF- uppdraget
Den nya infrastrukturen GIF (Gemensam Informations Försörjning) avser att bland annat utifrån en förutbestämd begäran, agera nav för att samla in specifika informationsmängder från fler olika informationslämnande organisationer för att underlätta och effektivisera kommunal handläggning och ge bättre underlag till beslut. GIF ska möjliggöra större flexibilitet och utvecklingsmöjligheter i tjänsten samt att invånaren själv ska kunna göra en ansökan om ekonomiskt bistånd, med eller utan ombud, vilket inte varit möjligt tidigare. Informationsförsörjningstjänsten hämtar efterfrågad information från de uppgiftslämnande
organisationerna och presenterar detta för invånaren i ett lättillgängligt format i dennes Eget utrymme. Invånaren eller dess ombud ska sen kunna kommentera och komplettera den insamlade information innan man väljer att skicka in sin ansökan till kommunen, där ansökan tas emot som ett inkommet ärende i verksamhetssystemet. I uppdraget kommer det även att ingå att samarbeta med och stödja Ineras UX-team.

Kontraktstid
Uppdraget förväntas att påbörjas 2025-09-01 och pågå fram till 2026-09-01. Exakt datum för uppdragsstart och leveranser sker i överenskommelse med Inera.
Avropskontraktet kan komma att förlängas med en från Ineras sida, ensidig optionsrätt till förlängning vid ett eller flera tillfällen, upp till maximalt 12 månader.

Uppdragets omfattning
Offererad konsult ansvara för och genomföra hela UX-processen, inklusive:

• användarintervjuer
• användbarhetstester
• facilitering av workshops
• framtagning av användarflöden, detaljskisser och prototyper
• stöd till utvecklingsteamet i detaljfrågor under utveckling

Ytterligare ska konsulterna:

• Snabbt kunna sätta sig in i komplexa systemmiljöer och förstå hur tekniska begränsningar och motstridiga krav påverkar användarupplevelsen
• Representera användarens perspektiv i dialog med produktexperter och regionalt ansvariga Stötta projektets produktägare i att etablera och vidareutveckla användningscentrerade arbetssätt
• Bistå utvecklingsteamet med expertis inom tillgänglighet och UX-frågor under hela utvecklingsprocessen
• Skapa och presentera beslutsunderlag i form av skisser, prototyper och andra visuella artefakter
• Säkerställa att lösningarna uppfyller tillgänglighetskrav enligt WCAG 2.1 Planera och genomföra insatser för att samla in insikter från slutanvändare, både internt och externt
• Arbeta i enlighet med Ineras UX-ramverk (IDS) och implementera design enligt dess komponenter och grafiska profil
• Bidra på strategisk, verksamhetsmässig och teknisk nivå i arbetet med samspel mellan Ineras tjänster, tjänstepaketering och införande.
• UX-lead förväntas ha förmågan att agera självständigt och vara bra på att samarbeta med övriga roller i projektet och berörda förvaltningar samt slutanvändare. UX uppdragen förväntas leda till att berörda projekt och tjänster tar fram och levererar gränssnitt som följer tillgänglighetskrav samt
  nyttjar Ineras UX-ramverk och använder Inera Design System (IDS).

Efterfrågade roller och nivåer
I detta avrop efterfrågar Inera två (2) konsulter för rollen UX lead. Offererade konsulter för rollen UX lead ska vara på nivå 4.

Krav på referensuppdrag
Anbudsgivaren ska redovisa att offererade konsulter uppfyller kraven på referensuppdrag genom att bifoga bilaga för referensuppdrag. Offererad konsulter ska inkomma med två (2) referensuppdrag (en per konsult) som uppfyller nedan ställda krav på referensuppdrag. Samtliga referensuppdrag får vara pågående och inte äldre än tre (3) år från sista anbudsdag. Referensuppdragen ska ha omfattat:

1. Hela designprocessen.
   System av hög teknisk komplexitet och verksamhetskritiskt. Komplexitet är definierat av exempelvis många användarroller, flertalet användningsområden, ändamål/syften.
2. Anbudsgivaren ska på begäran eller direkt i bilagan tillhandahålla kontaktuppgifter i form av mejl och telefonnummer till en kontaktperson hos referensen. Inera förbehåller sig rätten att kontakta referent för att bekräfta att referensuppdraget utförts i enlighet med avtalade villkor och med, enligt referent
   bedömning, gott resultat, hög kvalitet utan betydande brister och i god samarbetsanda. Anbudsgivaren ansvarar för att referenten är vidtalad.

Praktisk information om intervjuer
Intervjun kommer att pågå i cirka 45 minuter och ske på distans via Teams eller på plats i Inera lokaler på Hornsgatan 20 i Stockholm. Båda konsulterna kommer intervjuas samtidigt och utvärderas tillsammans.
Intervjuer kommer hållas så snart som möjligt efter anbudsöppande. Vi ber därför samtliga anbudsgivare att reservera möjligheten att hålla en intervju. Kallelsen kommer att skickas ut med kort varsel i vecka 34.

Skallkrav
•Ha minst 4 års erfarenhet av att arbeta i hela designprocessen i en kombinerad roll som UI/UX.

•Ha minst 4 års erfarenhet av arbete med tillgänglighet och inkluderande design dvs god kännedom om WCAG.

•Ha minst 4 års erfarenhet av att designa gränssnitt med hög teknisk komplexitet och strikta säkerhetskrav.

•Ha minst 4 års erfarenhet av att designa gränssnitt för verksamhetskritiska system.

•Ha erfarenhet av att leda UX-arbete i större projekt.

•Ha erfarenhet av att ta fram användarstöd och handledning för systemet, exempelvis instruktionsfilmer kopplat till användarstöd.

•Ha god förståelse för identitetshantering och behörighetsstyrning.

•Kunna kommunicera på svenska, i tal och skrift.

•Minst tre (3) års erfarenhet med designverktyget Figma.