VI OFFERERAR LÖPANDE, DET KAN INNEBÄRA ATT UPPDRAGET STÄNGS I FÖRTID

SVAR SNARAST, SENAST 17/4

  • Start: 2026-05-01
  • Slut: 2026-10-31
  • Omfattning: 50 %
  • Antal: 2 st
  • Plats: Helsingborg
  • Möjlighet till distans: Hybrid
  • Krav på svenska: Ja
  • Krav på engelska: Nej
  • Säkerhetsklassat uppdrag: Nej
  • Takpris: Förhandlingsbart
Vi söker en senior konsult som ska leda och stödja utvecklingen av en strukturerad tjänsteutvecklingsprocess enligt ITIL.
Uppdraget syftar till att:
Etablera en end-to-end process för tjänsteutveckling
Införa ett tydligt arbetssätt för tjänsteägarskap
Säkerställa integration med behovsprocess, IT-arkitektur, innovationsprocess samt juridik och inköp
Höja kompetensen hos tjänsteägare genom utbildning och praktiskt stöd
Uppdragets omfattning
Konsulten kommer att arbeta nära uppdragsgivare, processägare och verksamhet och ansvara för följande:
1. Utforma tjänsteutvecklingsprocess
Ta fram en komplett process för utveckling av digitala tjänster
Säkerställa efterlevnad av ITIL-principer
Definiera:
Ingångar från behovsprocess
Beslutspunkter (go/no-go)
Roller och ansvar
Koppling till arkitektur och styrning
2. Integration med befintliga processer
Samordna processen med:
Behovsprocess
Innovationsprocess
IT-arkitektur
Juridiska processer (t.ex. GDPR, avtal)
Inköpsprocess
3. Stöd till tjänsteägare
Stötta i kravformulering och behovsanalys
Strukturera tjänstebeskrivningar
Definiera nyttorealisering
Ta fram mallar och exempel
4. Etablera uppföljningsprocess
Definiera uppföljning av:
Kvalitet
Nyttorealisering
Användning
Ta fram:
KPI
Mötesstruktur
Livscykelhantering
5. Utbildning och förändringsstöd
Planera och genomföra utbildningar
Hålla workshops
Stötta införandet av nya arbetssätt
Leveranser
Dokumenterad tjänsteutvecklingsprocess
Roll- och ansvarsbilder
Mallar för krav, tjänstebeskrivning och uppföljning
KPI och uppföljningsmodell
Genomförda utbildningar och workshops

Skallkrav
Dokumenterad erfarenhet av ITIL-baserad tjänstehantering.
Dokumenterad erfarenhet av utveckling av tjänsteprocesser.
Dokumenterad erfarenhet av arbete i komplexa organisationer.
Erfarenhet av kravställning och behovsanalys.
Erfarenhet av förändringsledning.
God förståelse för IT-arkitektur (domäner, integration, identitet).
God förståelse för samspelet mellan verksamhet och IT.
Förmåga att strukturera komplexa sammanhang.
Förmåga att omsätta teori till praktiskt arbetssätt.

Börkrav
Erfarenhet från offentlig sektor eller kommun
Erfarenhet av digital tjänsteutveckling (e-tjänster)
Erfarenhet av innovationsprocesser.
Erfarenhet av samverkan med juridik och inköp.

Personliga egenskaper
Vi söker dig som är:
Strukturerad och pedagogisk
Samarbetsorienterad
Strategisk och operativ
Självdrivande och faciliterande
Förtroendeingivande i dialog med både ledning och verksamhet

Handlingar som skall ingå vid svar av förfrågan

• CV för konsult i word och på – engelska
• Svar på SKALL- och BÖR-krav (använd denna) Kravspecifikation_Verksamhetsutvecklare, nivå 3 (2661)

• Ange konsultens tillgänglighet samt önskat arvode.

• Referensuppdrag (om vi går vidare med din konsult / dig kommer vi att be om referenser)

För frågor om uppdraget:

Johan Antonsson, 073-650 86 89 /johan@consultingcollective.se

 >> Tillbaka till öppna konsultuppdrag

Sök uppdraget genom att fylla i och skicka in formuläret nedan.

Här skriver du in ditt förnamn.
Här skriver du in ditt efternamn.
Här skriver du in din ort.
Här skriver du in ditt telefonnummer.
Här skriver du in ditt timpris.
Här laddar du upp din ifyllda kravmatris - kom ihåg att utveckla dina svar
Här laddar du upp ditt ifyllda referensuppdrag
Här laddar du upp ditt CV

 >> Tillbaka till öppna konsultuppdrag

Upptäck mer från Consulting collective

Prenumerera för att få de senaste inläggen skickade till din e-post.